October 10, 2011 / 6:35 PM / 7 years ago

Panne généralisée pour les BlackBerry

LONDRES (Reuters) - Les utilisateurs de BlackBerry en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Inde ont été confrontés pendant plusieurs heures lundi à des perturbations du service de messagerie électronique, un nouveau coup dur pour le fabricant canadien Research in Motion, qui passe de plus en plus pour opéable.

Les utilisateurs de BlackBerry en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Inde ont été confrontés pendant plusieurs heures lundi à des perturbations du service de messagerie électronique, un nouveau coup dur pour le fabricant canadien Research in Motion, qui passe de plus en plus pour opéable. /Photo d'archives/REUTERS/Tobias Schwarz

De Londres à New Dehli en passant par Dubai, des usagers de Twitter ainsi que des correspondants de Reuters ont signalé ne pas pouvoir accéder, ou alors seulement de façon intermittente, à leurs messageries électroniques ainsi qu’au service BlackBerry Messenger.

Dans un courrier électronique adressé au bureau de Reuters à New Dehli, le groupe canadien a indiqué oeuvrer “ à la résolution d’un problème affectant actuellement certains abonnés BlackBerry en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Inde.”

Des communiqués similaires - dans lesquels il n’était cependant pas fait mention de l’Inde - ont également été diffusés en Europe et au Canada.

“Nous enquêtons et nous nous excusons auprès de nos clients pour les désagréments causés pendant la résolution” de ce problème, a indiqué RIM sans donner plus de détails.

Cette nouvelle panne fait suite à une perturbation du service de messagerie électronique BlackBerry Messenger survenue mi-septembre sur le continent américain.

De plus en plus concurrencé par Apple et Google sur le marché des smartphones, RIM n’a pas réussi à convaincre avec sa tablette PlayBook et ses mauvais résultats trimestriels n’ont rien fait pour rassurer les investisseurs.

Le mois dernier, le titre du groupe canadien a chuté de 20%, entretenant l’hypothèse d’une scission, d’une vente ou d’un changement de direction.

Georgina Prodhan à Londres et Devidutta Tripathy à New Dehli; Myriam Rivet pour le service français, édité par Wilfrid Exbrayat

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