8 avril 2011 / 09:03 / il y a 7 ans

Orange voit grand pour son "quad play" en France

par Marie Mawad et Leila Abboud

<p>La directrice ex&eacute;cutive d'Orange France, Orange France, Delphine Ernotte. L'op&eacute;rateur t&eacute;l&eacute;coms dit que la mont&eacute;e en force de ses offres multi-services va se poursuivre et s'attend &agrave; ce que pr&egrave;s de la moiti&eacute; de ses abonn&eacute;s soient clients de ce type de "bouquet" en 2015. /Photo prise le 24 f&eacute;vrier 2011/REUTERS/Beno&icirc;t Tessier</p>

PARIS (Reuters) - Orange France dit que la montée en force de ses offres multi-services va se poursuivre et s‘attend à ce que près de la moitié de ses abonnés soient clients de ce type de “bouquet” en 2015, a déclaré vendredi à Reuters la directrice exécutive de la filiale française.

Lancées il y a sept mois par France Télécom, ces offres “quadruple play” - téléphonie fixe, mobile, internet et télévision - baptisées Open comptent désormais plus de 500.000 abonnés, a précisé Delphine Ernotte, lors d‘une interview.

D‘abord destinées à contrecarrer les offensives de concurrents comme Bouygues Telecom, auteur du premier “quadruple play” français en mai 2009, les offres Open ont finalement dépassé les attentes de l‘opérateur historique.

“Le ‘quad play’ est une tendance de fond, une attente très forte de nos clients. Le succès a dépassé nos attentes. (...) C‘est une clé essentielle de fidélisation pour les opérateurs”, a indiqué la directrice exécutive d‘Orange France.

Moins cher pour le client que le cumul d‘abonnement, le “quadruple play” génère un revenu inférieur pour l‘opérateur, mais doit lui permettre de réaliser des économies en améliorant la rétention d‘abonnés.

France Télécom réfléchit à lancer des offres de type “quadruple play” sur d‘autres marchés en Europe, en se basant sur son expérience française, avait déclaré la semaine dernière à Reuters Elie Girard, le directeur stratégie et développement de l‘opérateur. (Voir )

MARCHÉ AGITÉ JUSQU‘EN 2012

Sur un marché français atone et de plus en plus concurrentiel, où un quatrième opérateur de téléphonie mobile, Free, doit faire son entrée en 2012, les opérateurs existants ont multiplié les initiatives commerciales ces derniers mois.

“Depuis mi-2010, le marché est très actif en anticipation de l‘entrée du quatrième opérateur. Tant que Free ne sera pas entré et installé, on aura cette agitation, probablement jusqu’à la fin 2012”, a expliqué Delphine Ernotte.

Les opérateurs français ont misé sur des baisses de prix et des offres de type “quadruple play” qui permettent certaines économies aux clients, pour attirer et fidéliser de nouveaux abonnés.

France Télécom, dont la part de marché dans l‘Hexagone est aux alentours de 42% dans le mobile et de 46% dans le fixe, a amélioré ses conquêtes d‘abonnés en France en 2010, après un début d‘année difficile, grâce à une offensive commerciale agressive.

L‘opérateur a toutefois, en retour, payé le prix d‘une érosion de sa rentabilité l‘année dernière.

“La rentabilité va être tendue quelques temps. La préparation à l‘arrivée de Free va entraîner des coûts commerciaux plus élevés quelques temps. Cette période de tension est inévitable, mais en tant que leader on n‘est pas le plus touché et il nous appartient de tirer notre épingle du jeu”, a déclaré la directrice exécutive.

Orange avait indiqué en mars que 2011 serait, en France, dans la lignée de l‘année écoulée, avec notamment une pression continue sur les marges.

“Il doit y avoir une remontée des marges après la mi-2012 grâce aux nouveaux services comme la fibre optique et la 4G”, a ajouté Delphine Ernotte, faisant ainsi référence aux futures générations de réseaux de télécommunications fixe et mobile.

L‘Hexagone compte encore pour la moitié des revenus globaux de France Télécom (23,3 milliards d‘euros en 2010) et a généré l‘an dernier 60% de l‘Ebitda total (8,8 milliards).

A la Bourse de Paris, l‘action France Télécom gagnait 0,60% à 15,8950 euros vers 10h55, donnant une capitalisation boursière de 42 milliards d‘euros.

Service économique

0 : 0
  • narrow-browser-and-phone
  • medium-browser-and-portrait-tablet
  • landscape-tablet
  • medium-wide-browser
  • wide-browser-and-larger
  • medium-browser-and-landscape-tablet
  • medium-wide-browser-and-larger
  • above-phone
  • portrait-tablet-and-above
  • above-portrait-tablet
  • landscape-tablet-and-above
  • landscape-tablet-and-medium-wide-browser
  • portrait-tablet-and-below
  • landscape-tablet-and-below