February 1, 2019 / 4:51 PM / 6 months ago

Annulations et retards ont coûté €500 mlns à Lufthansa en 2018

ANTWERP, Belgique, 1er février (Reuters) - Lufthansa a versé 500 millions d’euros l’année dernière à ses passagers en dédommagement des retards et des annulations de vols, a déclaré vendredi un dirigeant de la première compagnie aérienne allemande.

Un porte-parole du groupe n’a pu confirmé ce chiffre cité par Thorsten Lange, responsable des achats de carburants, à l’occasion d’une conférence sur les produits pétroliers à Platts.

Toutefois, la facture du groupe pour de tels problèmes a plus que doublé pour atteindre 350 millions d’euros au cours des neuf premiers mois de l’année, a ajouté le porte-parole. Le montant pour l’ensemble de 2018 sera annoncé le mois prochain.

L’année dernière, Lufthansa a eu du mal à faire face à la demande croissante de voyages aériens en Europe.

Le groupe, propriétaire de la compagnie à bas coûts Eurowings, a également eu des difficultés à intégrer la flotte de 77 avions qu’elle a rachetée à son concurrent en faillite, Air Berlin.

Lufthansa a depuis annoncé la création, au sein de son conseil de surveillance, d’un poste dédié à l’amélioration de la stabilité opérationnelle et de la qualité. Le groupe comprend également les compagnies Swiss et Austrian Airlines. (Shadia Nasralla, avec Ilona Wissenbach à Francfort et Thomas Seythal à Berlin Catherine Mallebay-Vacqueur pour le service français, édité par Jean-Michel Bélot)

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