September 3, 2018 / 5:00 PM / 20 days ago

Grande-Bretagne: La banque TSB victime d'une nouvelle panne informatique

LONDRES (Reuters) - La banque britannique TSB a été affectée lundi par une nouvelle panne informatique après celle survenue en avril qui avait provoqué une importante paralysie de ses systèmes.

La banque britannique TSB a été affectée lundi par une nouvelle panne informatique après celle survenue en avril qui avait provoqué une importante paralysie de ses systèmes. Le directeur général du TSB, Paul Pester (photo), avait été alors critiqué par les parlementaires britanniques pour sa gestion de la crise. /Photo d'archives/REUTERS/Andrew Winning

Le directeur général du TSB, Paul Pester, avait été alors critiqué par les parlementaires britanniques pour sa gestion de la crise, qui a coûté plus de 200 millions d’euros à la société mère du groupe, la banque espagnole Sabadell, et porté atteinte à sa réputation.

La nouvelle interruption de service, qui affecte selon la banque les clients en ligne et sur mobile, a amené certains consommateurs à vouloir changer d’établissement.

“Nous souhaitons nous excuser pour la gêne occasionnée”, a déclaré une porte-parole de TSB, ajoutant que les clients pouvaient utiliser leurs cartes normalement.

Un petit nombre de clients ont été touchés et à la mi-journée, la grande majorité d’entre eux ont pu se connecter normalement, a-t-elle déclaré, sans plus de précisions.

Elle a ajouté que le problème n’était pas lié à une opération de maintenance prévue vendredi. La panne d’août, qui avait duré plusieurs jours, avait été déclenchée par le dysfonctionnement d’une mise à jour.

Près de deux millions de clients utilisent les services bancaires numériques de TSB.

Emma Rumney; Claude Chendjou pour le service français, édité par Véronique Tison

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