February 28, 2018 / 6:15 PM / 8 months ago

Teleperformance relève le dividende après des résultats record

PARIS (Reuters) - Teleperformance prévoit d’augmenter son dividende après avoir enregistré des résultats record en 2017 à la faveur de la transformation de son offre de services et de sa clientèle.

Face à la transformation des usages de consommateurs qui se tournent de plus en plus vers les services clients en ligne, Teleperformance a étoffé son offre de services, historiquement centrés sur les centres d’appels, pour miser sur les réseaux sociaux et les assistants numériques.

Parallèlement, le groupe basé à Paris a élargi sa clientèle, les opérateurs télécoms et opérateurs de télévision payante ne représentant plus que 21% des facturations en 2017 contre 50% du chiffre d’affaires en 2012 au profit, notamment, des acteurs de la nouvelle économie.

Teleperformance a vu ses revenus progresser de 9,0% l’an dernier à données comparables pour atteindre 4,2 milliards d’euros, signant une performance supérieure à la croissance moyenne du marché estimée à 5%.

La société a par ailleurs signé un résultat d’exploitation (Ebita) courant de 556 millions d’euros, en hausse de 35,9%, donnant un taux de marge de 13,3%, grâce à l’essor de ses services spécialisés.

Situés sur des marchés de niche mais à forte marge, ces services portent par exemple sur la gestion des demandes de visas pour certains gouvernements ou encore l’interprétariat en simultané aux Etats-Unis pour des personnes en situation d’urgence médicale ou judiciaire.

Teleperformance, qui va porter son dividende de 1,30 à 1,85 euro par action, prévoit pour 2018 une croissance du chiffre d’affaires supérieure à 6% et une marge d’Ebita courant sur chiffre d’affaires supérieure ou égale à 13,5%.

Le groupe a par ailleurs confirmé son plan stratégique et ses objectifs financiers à horizon 2022.

Le titre a clôturé mercredi en baisse de 1,35% à 117,10 euros, donnant une capitalisation boursière de 6,77 milliards d’euros.

Gwénaëlle Barzic, édité par Dominique Rodriguez

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