January 31, 2018 / 6:09 PM / 7 months ago

Bertelsmann cherche à adosser sa gestion des relations clients

GUTERSLOH, Allemagne (Reuters) - Le groupe de médias Bertelsmann a dit mercredi qu’il explorait différentes options stratégiques pour la division gestion des relations clients de sa filiale de services Arvato.

Le groupe de médias Bertelsmann a dit mercredi qu'il explorait différentes options stratégiques pour la division gestion des relations clients de sa filiale de services Arvato. /Photo d'archives/REUTERS/Fabrizio Bensch

“Les options envisagées incluent des partenariats tout comme une cession entière ou partielle de nos activités CRM (Customer Relationship Management),” explique le groupe allemand dans un communiqué après les réunions de son conseil de surveillance et son directoire.

Cette division Arvato CRM est l’une des quatre branches d’activité d’Arvato. Les opérations de la division dans les pays francophones ne sont pas concernées par le processus entamé.

L’activité pour laquelle Bertelsmann cherche un partenaire ou un repreneur emploie 36.000 personnes et a généré un chiffre d’affaires d’environ un milliard d’euros l’an dernier.

Douglas Busvine, Juliette Rouillon pour le service français, édité par Véronique Tison

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