Yves Rocher, champion de l'interaction avec internet

samedi 28 septembre 2013 16h23
 

PARIS (Reuters) - Le fabricant de cosmétiques Yves Rocher est devenu la deuxième enseigne préférée des Français derrière Amazon, grâce notamment à une interaction très poussée de la marque avec le e-commerce, selon la dernière étude réalisée par le cabinet OC&C sur l'attractivité des enseignes de distribution.

Amazon, le géant du e-commerce, conserve la première place du podium, tandis que Picard reste sur la deuxième, mais à égalité avec Yves Rocher.

Ces trois enseignes occupent les premières places sur les critères de prix, de qualité des produits, d'organisation du magasin et du site internet ou des services.

Mais "Yves Rocher réunit trois éléments majeurs : des produits de qualité à des prix accessibles, une véritable approche multicanal et la naturalité", observe Guy-Noël Chatelin, associé chez OC&C.

Par ailleurs, comme Amazon, la marque a "poussé très loin l'interaction et la performance sur internet", ajoute-t-il.

En temps de crise, le pionnier des fabricants français de cosmétiques à base de plantes récolte les fruits d'un positionnement jugé très accessible en termes de prix.

Pour autant, la composante prix apparaît de moins en moins discriminante pour l'attractivité d'une enseigne, car l'effort sur les prix bas s'est assez largement généralisé.

Juste derrière Yves Rocher se trouvent l'enseigne de produits culturels Cultura et le pionnier français du déstockage sur internet Vente-privée.

Carrefour progresse quant à lui dans le classement (+3 points) pour figurer aux côtés de son concurrent indépendant Système U, du chausseur sur internet Sarenza ou du géant espagnol de la mode grand public Zara (groupe Inditex).   Suite...