14 mai 2012 / 20:43 / dans 5 ans

SFR veut jouer la carte du low-cost face à Free Mobile

par Gwénaëlle Barzic et Leila Abboud

PARIS (Reuters) - SFR veut renforcer sa présence sur le segment des offres “low-cost”, sans subvention de portable, pour riposter à l‘offensive de Free sur le marché de la téléphonie mobile, a déclaré lundi Frank Cadoret, directeur général grand public et professionnels de l‘opérateur.

Déstabilisé par les offres à prix agressifs du quatrième entrant, le deuxième opérateur français de téléphonie mobile a perdu 620.000 clients dans le mobile sur les trois premiers de l‘année et enregistré une baisse de 7,0% de ses revenus dégagés par les services mobiles.

Face aux succès des offres sans engagement et sans subvention de portable du quatrième entrant, SFR, jusque-là présent sur ce segment avec la marque “Red”, entend mettre le pied sur l‘accélérateur pour capter un marché qui pourrait à terme représenter jusqu’à 30% de la clientèle, estime Frank Cadoret.

“Aujourd‘hui, le poids du low-cost c‘est 16% du marché mais nous pensons que cela va monter. Je suis certain que cela ira à 30%”, a-t-il dit dans le cadre d‘un entretien à Reuters.

“Nous allons être très présents sur ce marché du low cost. Nous allons prendre des initiatives tant en terme de distribution qu‘en terme de marque”, a-t-il ajouté.

La filiale de Vivendi prévoit dans un premier temps de modifier l‘offre de sa gamme Red qui compte aujourd‘hui 200.000 abonnés, un chiffre quasiment de même ordre à celui de la marque “Sosh” lancée l‘an dernier par France Télécom.

L‘offre de milieu de gamme à 19,90 euros par mois, qui propose aujourd‘hui les appels, les textos et les MMS illimités, inclura l‘accès à internet, se rapprochant ainsi de l‘offre tout illimité de Free mobile à 19,99 euros par mois, a indiqué Frank Cadoret, en précisant que le changement de tarif était prévu pour la semaine prochaine.

UNE NOUVELLE MARQUE LOW-COST

L‘opérateur prévoit par ailleurs de lancer une nouvelle marque le 5 juin, baptisée “Buzz mobile”, qui ciblera en particulier les consommateurs qui appellent régulièrement à l’étranger.

En dépit de cet accent placé sur le low-cost, accessible le plus souvent uniquement sur internet, l‘opérateur ne prévoit pas pour l‘heure de réduire son réseau de boutiques, actuellement au nombre de 840, a précisé Frank Cadoret.

Une revue des offres est également prévue pour septembre prochain dans le fixe où SFR a perdu 25.000 clients au premier trimestre.

“Je dois reconnaître qu‘on s‘est un peu endormis”, a déclaré Frank Cadoret en évoquant les baisses de prix mises en oeuvre par ses concurrents.

Pour refaire son retard, l‘opérateur va proposer des promotions dans les mois à venir avant de lancer une nouvelle gamme tarifaire à la rentrée accompagnée d‘une mise à jour de l‘interface utilisée sur les “box” de ses clients.

L‘opérateur, qui prévoit une baisse de 12 à 15% de son résultat opérationnel cette année, a engagé une réflexion sur sa stratégie et sur ses offres en vue notamment de réduire ses coûts.

Selon plusieurs syndicats, la direction prépare un plan de sauvegarde de l‘emploi qui pourrait conduire jusqu’à 500 suppressions d‘emplois.

Interrogé à ce sujet, Frank Cadoret a répondu qu‘aucune décision n‘avait encore été arrêtée et que les discussions étaient toujours en cours.

Il a en revanche indiqué que SFR était ouvert à un accord de partage de réseau avec un autre opérateur.

“On est ouvert à toute solution qui permet de réduire les coûts”, a-t-il dit. “On est ouvert à des partages de réseau y compris avec France Télécom”.

Dans un entretien mis en ligne sur le site de l‘Express la semaine dernière, le PDG de France Télécom Stéphane Richard s‘est dit prêt à un partage de réseau avec SFR ou Bouygues dans la “4G”.

Prié de dire si le plus gros de la tempête provoquée par Free sur le marché français des télécoms était passé, Frank Cadoret s‘est montré prudent.

“Le match ne fait que commencer. Cela va durer des années”, a-t-il dit.

Edité par Nicolas Delame

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