Accor lance un plan digital de 225 millions d'euros

jeudi 30 octobre 2014 15h59
 

par Pascale Denis

PARIS (Reuters) - Accor a dévoilé jeudi un plan d'investissement de 225 millions d'euros visant à accélérer sa présence dans le digital face aux défis posés par les grandes centrales internet de réservations ou les sites de locations entre particuliers.

Grâce à un plan stratégique s'étalant jusqu'en 2018, le numéro un européen de l'hôtellerie entend "intégrer et repenser la place du digital" mais aussi "consolider ses part de marché en matière de distribution".

Comme ses concurrents InterContinental, Marriott ou Starwood, Accor doit faire face aux puissantes centrales de réservation en ligne, comme Booking.com ou Expedia, qui constituent une menace de long terme pour la rentabilité des groupes hôteliers en bridant leurs capacités à fixer les prix.

Elles menacent aussi la maîtrise de leurs canaux de distribution.

La part de ces centrales dans leur chiffre d'affaires a doublé depuis 2008. Elles comptent pour 14% des revenus d'Accor, contre 11% pour InterContinental ou 7% pour Marriott, selon les estimations d'Exane BNP Paribas, avec des commissions qui se situent entre 18% et 20% du prix d'une chambre.

Leur part de marché ne cessant de croître, un des enjeux pour les groupes hôteliers consiste à augmenter la commercialisation qu'ils réalisent en direct ou via leurs propres sites internet.

"Les centrales ont pris une large part du gâteau mais elles nous apportent aussi des clients. Il faut jouer leur jeu plus efficacement", a déclaré Sébastien Bazin, PDG d'Accor, lors d'une présentation aux analystes à Londres.

Accor, qui réalise aujourd'hui 35% de son chiffre d'affaires via internet - une proportion qui se répartit à parts égales entre les propres sites du groupe et les distributeurs tiers - entend porter cette part, à terme, à 50%.   Suite...

 
Accor lance un plan de transformation digitale passant par un investissement de 225 millions d'euros, à l'heure où les groupes hôteliers doivent faire face aux défis des centrales de réservations comme Booking.com ou Expedia ou à celui des sites de location entre particuliers comme Airbnb. /Photo d'archives/REUTERS/Jacky Naegelen