Orange va revoir sa stratégie au Royaume-Uni

mercredi 4 juin 2008 12h57
 

LONDRES (Reuters) - L'opérateur de téléphonie mobile Orange va ouvrir de nouveaux points de vente, réduire sa dépendance vis-à-vis des centres de services basés en Inde et investir dans un nouveau réseau dans le cadre de sa nouvelle stratégie au Royaume-Uni.

Orange, filiale de France Télécom, va également combiner ses activités de téléphonie mobile et fixe haut débit pour développer de nouveaux services et de nouveaux produits.

Ces modifications vont entraîner la création de 500 nouveaux postes dans les services clientèle et les ventes, et la suppression de 450 postes administratifs, de management et d'assistance.

"Nous devons offrir à nos clients une qualité constante - qualité en terme de réseau, de produits, de service et d'expérience", a déclaré Tom Alexander, le nouveau directeur général d'Orange UK.

Afin d'offrir un nouveau réseau à ses 15,8 millions de clients britanniques à la téléphonie mobile, le groupe va installer 450 nouveaux relais de deuxième génération afin d'améliorer la couverture, et investir davantage dans les réseaux de troisième génération pour fournir des services tels que la télévision et l'internet mobiles.

Le groupe compte en outre lancer à partir de l'année prochaine un réseau mobile ultra-rapide.

Kate Holton, version française Nicolas Delame

 
<p>L'op&eacute;rateur de t&eacute;l&eacute;phonie mobile Orange va ouvrir de nouveaux points de vente, r&eacute;duire sa d&eacute;pendance vis-&agrave;-vis des centres de services bas&eacute;s en Inde et investir dans un nouveau r&eacute;seau dans le cadre de sa nouvelle strat&eacute;gie au Royaume-Uni. /Photo prise le 8 f&eacute;vrier 2008/REUTERS/Luke MacGregor</p>