June 7, 2011 / 10:27 AM / 6 years ago

LEAD 2-SFR baisse ses tarifs pour contrer Free

5 MINUTES DE LECTURE

* Refonte intégrale des offres mobiles, jugée difficile à répliquer

* Veut réduire son taux de désabonnement d'un point, à 14%

* S'émancipe en partie de subventions onéreuses d'appareils

* A quelques mois de l'arrivée de Free Mobile sur le marché

(Actualisé avec commentaire d'analyste, précisions, contexte, lien vers une autre dépêche)

par Marie Mawad

PARIS, 7 juin (Reuters) - L'opérateur télécoms SFR (VIV.PA) a annoncé mardi une refonte intégrale de ses offres mobiles et des baisses tarifaires de l'ordre de 25% visant à mieux fidéliser ses clients, à quelques mois de l'entrée sur le marché d'un nouvel acteur, Free Mobile (ILD.PA).

La filiale de Vivendi, qui s'attend à réduire d'un point son taux de désabonnement ("churn") pour le ramener à 14%, a revu ses offres pour s'émanciper en partie de subventions onéreuses d'appareils de sorte à soutenir sa marge et, selon des analystes, compenser ainsi l'impact des baisses de prix.

"Il y a six mois avec (le PDG) Frank Esser, on a redéfini notre stratégie d'entreprise. On passe de 33 à huit tarifs", a expliqué Frank Cadoret, le directeur général des segments grand public et professionnel, citant une simplification des offres qui serait selon lui difficile à répliquer rapidement.

Interrogé sur l'impact financier de cette refonte tarifaire, SFR s'est contenté de confirmer ses objectifs financiers pour 2011, tablant sur une baisse de son Ebitda dans le mobile et une hausse dans la téléphonie fixe et l'internet.

A quelques mois de l'entrée sur le marché de Free Mobile, la filiale d'Iliad qui a promis de prendre des parts de marché en baissant les prix, le marché français des télécoms est d'ores et déjà en proie à des pressions concurrentielles accrues et à des révisions de tarifs.

Dans un marché mature, les acteurs ont multiplié ces derniers mois les initiatives pour prendre des parts de marché à leurs concurrents, mais les innovations commerciales, comme le "quadruple play" -fixe, internet, télévision et mobile- de Bouygues Telecom (BOUY.PA), ont été rapidement dupliquées.

En menant la simplification de ses offres, SFR espère se démarquer, et estime qu'un tel projet, qui a nécessité notamment la modification d'une partie du système informatique, est difficilement duplicable par des concurrents à court terme.

Baisse Des Prix... Et Des Subventions

SFR a pris le pari de s'émanciper en partie des subventions onéreuses liées surtout à la vente de smartphones, que les opérateurs ont traditionnellement dû supporter au détriment parfois de leur rentabilité, pour séduire de nouveaux clients.

"La baisse des prix sera compensée par des subventions plus réduites", résume un analyste basé à Londres.

Le groupe français, qui recrute aujourd'hui 15% de ses clients grâce à des offres de téléphonie vendues sans mobile, estime pouvoir atteindre dans un an le cap du million d'abonnés acquis sans subventionner d'appareil.

"Le client changeait parfois son mobile sans qu'il n'y ait de véritable innovation dans le produit, simplement parce qu'il renouvelait son forfait et que le portable lui coûtait un euro", explique Frank Cadoret, qui estime que la vente d'un smartphone subventionné coûte plus d'une centaine d'euros à l'opérateur, voire même jusqu'à 600 euros dans certains cas.

Au premier trimestre, le groupe a vu son Ebitda - l'excédent brut d'exploitation - dans le mobile reculer de 8,6%, à 762 millions d'euros, payant le prix d'une politique commerciale plus agressive visant à retenir les clients, sur fond notamment de turbulences liées à un changement de taxation dans le secteur. (voir [ID:nLDE74B25J])

A 13h55, l'action Vivendi était stable, à 18,905 euros, tout comme le titre du premier opérateur français France Télécom, à 15,305 euros. L'indice européen des télécoms .SXKP progressait quant à lui de 0,18%.

Voir aussi :

* Virgin choisit SFR et non Orange pour enrichir ses offres [ID:nLDE7551S9]

Edité par Jean-Michel Bélot

0 : 0
  • narrow-browser-and-phone
  • medium-browser-and-portrait-tablet
  • landscape-tablet
  • medium-wide-browser
  • wide-browser-and-larger
  • medium-browser-and-landscape-tablet
  • medium-wide-browser-and-larger
  • above-phone
  • portrait-tablet-and-above
  • above-portrait-tablet
  • landscape-tablet-and-above
  • landscape-tablet-and-medium-wide-browser
  • portrait-tablet-and-below
  • landscape-tablet-and-below