LEAD 2 Mobiles - SFR et Orange renoncent à répercuter la TVA

lundi 7 février 2011 18h38
 

* "Grande confusion" chez les clients, due à la hausse de TVA

* Grille tarifaire plus chère pour les nouveaux abonnés

(Actualisé avec déclarations d'Orange)

PARIS, 7 février (Reuters) - Les opérateurs télécoms SFR (VIV.PA: Cotation) et Orange FTE.PA ont annoncé lundi qu'ils renonçaient à répercuter la hausse de la TVA sur le prix des forfaits mobiles de leurs abonnés existants, revenant sur une décision ayant généré selon eux une grande confusion chez leurs clients. SFR a indiqué ne pas être en mesure de chiffrer pour l'instant l'impact sur son parc d'abonnés du changement de TVA, décidé par l'Etat. Mais il estime que le volume des résiliations a été équivalent à celui des nouveaux abonnements depuis le 1er février, date d'augmentation de la taxe.

SFR a, le premier, annoncé qu'il renonçait à relever ses tarifs. Orange lui a rapidement emboité le pas.

"Nous sommes obligés de faire la même chose. Nous ne pouvons pas laisser partir nos clients", a déclaré ensuite un porte-parole d'Orange.

Cette hausse de TVA, répercutée par les opérateurs sur le prix de certaines offres pour les clients existants ainsi que les nouveaux clients, a rendu certains contrats caducs, libérant les abonnés de leur engagement.

"Pour l'instant, ça s'équilibre entre les départs et les arrivées", commente une porte-parole de SFR interrogée sur le niveau des résiliations depuis cette date.   Suite...