LEAD 2-Panne sur le réseau SFR, 4 millions de clients affectés

jeudi 24 juillet 2014 16h05
 

* Début de la panne vers 09h00, en voie de résolution dans l'après-midi

* 4 millions de clients affectés sur un total de 21 millions

* Panne sur un équipement clef fourni par Alcatel-Lucent (Actualisé avec résolution en cours de l'incident)

par Gwénaëlle Barzic

PARIS, 24 juillet (Reuters) - Quelque quatre millions de clients de l'opérateur télécoms SFR ont été affectés pendant plusieurs heures jeudi par une panne sur un équipement clef de son réseau mobile qui a fortement perturbé ses services de communication.

L'incident, qui a commencé vers 09h00 ce jeudi, a empêché les clients concernés, dont la totalité des abonnés 4G de l'opérateur, de passer ou de recevoir des appels.

A 14h50, l'opérateur télécoms, qui compte au total 21 millions de clients mobiles, précisait sur son site internet que les perturbations étaient terminées "pour la grande majorité des membres impactés".

Un porte-parole de la filiale de Vivendi, qui est en passe d'être rachetée par le câblo-opérateur Numericable , a précisé que la panne concernait un équipement "HLR" fourni par l'équipementier franco-américain Alcatel-Lucent .

Stratégique pour le fonctionnement du réseau, cet équipement permet de localiser les abonnés et de les connecter. Il avait été à l'origine d'une panne massive sur le réseau du premier opérateur français Orange il y a deux ans.

"Toutes les équipes d'Alcatel-Lucent sont pleinement mobilisées auprès de SFR pour identifier les causes précises de la panne intervenue dans un équipement HLR et rétablir la situation dans les meilleurs délais", avait fait savoir en fin de matinée l'équipementier dans une déclaration transmise par courrier électronique. (Edité par Matthieu Protard)