Booking.com élargit ses services face à une concurrence accrue

mercredi 11 mai 2016 18h23
 

* Booking veut offrir des réservations dans les musées

* L'agence teste des services de gestion de paiement

par Pascale Denis

PARIS, 11 mai (Reuters) - Booking.com veut élargir son offre de services pour mieux fidéliser ses clients, face à une concurrence accrue d'Airbnb et une liberté de manoeuvre retrouvée des hôteliers français.

Le leader mondial de la réservation hôtelière sur internet a annoncé mercredi le lancement prochain, en France, d'un nouveau service permettant aux clients d'effectuer des réservations dans des musées ou des attractions touristiques phares de la capitale.

Actuellement en phase de test à Paris, ce service devrait également être proposé à Londres, Rome, Amsterdam et Dubaï.

"Au-delà de la réservation hôtelière, il faut proposer à nos clients des services d'expérience", a déclaré Carlo Olejniczak, directeur de Booking France, Espagne et Portugal, lors d'une conférence de presse.

Cette option viendra s'ajouter aux 200 guides de destinations proposés aux voyageurs et à l'outil baptisé "passion search" permettant de mieux cibler les centres d'intérêt des clients autour de thèmes allant du sport à la relaxation en passant par la nourriture.

Par ailleurs, Booking souhaite lancer un service de gestion des paiements - déjà offert par son concurrent Expedia - destiné à "simplifier les procédures pour les hôteliers".   Suite...