Teleperformance prévoit une légère croissance en 2009

PARIS (Reuters) - Teleperformance ajuste en légère baisse certains de ses objectifs 2008 et annonce prévoir une légère croissance de son activité en 2009 dans un contexte de "pression accrue" sur les prix.

"Nous allons vers une possible stabilisation, voire une réduction, due à la récession, des volumes sur certains contrats", a déclaré Claude Julien, le président du conseil de surveillance du numéro un mondial des centres d'appel en notant que cette baisse du volume d'appels avait débuté au second semestre 2008.

Mais il a souligné que "les perspectives actuelles de tous les analystes est que le marché va continuer à croître", certains anticipant une hausse de 7% à 8%.

Dans ce contexte, Teleperformance attend, par prudence, une croissance interne de 3,5% de ses revenus en 2009 avec un tassement de sa rentabilité à 9,5% contre 10% prévu en 2008.

Pour 2009, le groupe s'assigne un objectif de chiffre d'affaires compris entre 1.880 et 1.900 millions, en hausse de 7,5%, dont 3,5% au plan interne, avec un Ebita compris entre 175 et 180 millions d'euros. Par ailleurs, il table sur une résultat net part du groupe compris entre 118 et 120 millions et un bénéfice par action dilué de 2,10 euros (+3%).

OPPORTUNITÉS

Ces annonces laissent le marché de marbre puisque l'action est étale vers 10h45 à 18,90 (-0,05%), une évolution en ligne avec l'indice SBF 120 (-0,09%).

Claude Julien a souligné que le contexte de crise économique offrait également des "opportunités" car l'on pouvait s'attendre à une progression de l'externalisation des centres d'appels qui coûtent moins cher que les services maisons.

Il a ainsi expliqué que le coût d'un centre d'appels passait de 100 en interne à entre 75 et 80 s'il était externalisé dans le pays même.