Même méfiants, les Français sont fidèles à leur banque

lundi 6 février 2017 07h15
 

par Julien Ponthus et Maya Nikolaeva

PARIS (Reuters) - Les Français ont beau être mécontents des tarifs de leur banque, ils ne sont qu'une minorité à vouloir en changer, montre une étude publiée lundi par le cabinet h2/agency à l'occasion de l'entrée en vigueur de la loi Macron, qui facilite les démarches pour transférer les comptes d'un établissement à un autre.

Selon ce sondage, réalisé sur internet du 19 au 27 janvier à partir d’un échantillon représentatif de 4.000 personnes, 86% des personnes interrogées se déclarent d'accord avec l'affirmation : "en matière de services bancaires, on paye toujours trop cher. On cherche toujours à nous arnaquer."

Paradoxalement, ils sont aussi 87% à approuver l'expression : "à moins d’avoir un gros problème, je suis fidèle à ma banque."

Selon h2/agency, la faible mobilité bancaire en France, estimée à environ 4%, reflète une "fidélité passive" qui s'explique par les difficultés ressenties face aux démarches nécessaires pour transférer ses comptes.

L'entrée en vigueur de la loi Macron et sa prise en compte par le grand public encouragera grandement, estime l'étude, les Français à se poser la question d'un changement de banque.

"La loi Macron pourrait fortement amplifier le 'churn' au cours des 12 prochains mois et modifier les parts de marché au profit des banques en ligne", selon l'étude.

La banque en ligne de Société générale, Boursorama, a publié de son côté le 30 janvier une étude selon laquelle la loi Macron multiplierait par quatre les intentions de changer d'établissement bancaire, notamment au profit des banques digitales.

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Les Français ont beau être mécontents des tarifs de leur banque, ils ne sont qu'une minorité à vouloir en changer, montre une étude publiée lundi par le cabinet h2/agency à l'occasion de l'entrée en vigueur de la loi Macron, qui facilite les démarches pour transférer les comptes d'un établissement à un autre. /Photo d'archives/REUTERS/Philippe Wojazer